Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vida Hebammen Online GmbH
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Vida Hebammen Online GmbH, Freiestrasse 49, 8952 Schlieren, gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen von Vida Hebammen Online mit ihren Kundinnen.
Vida Hebammen Online bietet Online-Beratungen durch Hebammen für Familien an (Themenbereiche Schwangerschaft, Geburt und Wochenbett). Zu diesem Zweck und zur Information von Kundinnen besitzt und betreibt Vida Hebammen Online auch die Website www.vida-hebammenonline.ch.
Vida Hebammen Online ist kein Notfalldienst. In Notfällen und in akuten Situationen kontaktiert die Kundin direkt den zuständigen Notfalldienst und/oder einen Arzt.
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Als Kundin wird jede Person bezeichnet, welche Leistungen von Vida Hebammen Online in Anspruch nimmt.
Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zu ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch Vida Hebammen Online.
Die Kundin bestätigt bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Vida Hebammen Online, diese AGB umfassend anzuerkennen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB bei Personenbezeichnungen und besonderen Hauptwörtern die weibliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
2. Informationen auf www.vida-hebammenonline.ch
www.vida-hebammenonline.ch beinhaltet Informationen über Dienstleistungen. Preisänderungen sowie sonstige Änderungen bleiben vorbehalten. Sämtliche Angaben auf www.vida-hebammenonline.ch (Dienstleistungsbeschreibungen, Abbildungen, Filme und sonstige Angaben) stellen keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Vida Hebammen Online bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf www.vida-hebammenonline.ch korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann Vida Hebammen Online weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.
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Sämtliche Angebote auf www.vida-hebammenonline.ch gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen.
Vida Hebammen Online kann keine Garantie abgeben, dass die auf www.vida-hebammenonline.ch aufgeführten Dienstleistungen erbracht werden können. Daher sind alle Angaben zu Dienstleistungen ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
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Auf www.vida-hebammenonline.ch führen möglicherweise Links auf die Websites Dritter. Für deren Inhalte übernimmt Vida Hebammen Online keinerlei Verantwortung und kann Vida Hebammen Online auch in keiner Weise haftbar gemacht werden. Die Inhalte solcher Websites stellen nicht notwendigerweise die Meinung von Vida Hebammen Online dar noch ist davon auszugehen, dass Vida Hebammen Online solche Inhalte gebilligt hat.
3. Angebote und Vertragsabschluss
Der Vertragsabschluss mit der Kundin kommt durch die Zustellung der Buchungsbestätigung durch Vida Hebammen Online per E-Mail zustande.
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Der Vertrag kommt ferner zustande, wenn die Kundin die von Vida Hebammen Online angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
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Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellte Dienstleistung nicht oder nicht vollständig erbracht werden kann oder dass eine Zusammenarbeit nicht möglich ist, ist Vida Hebammen Online berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Eine bereits bei Vida Hebammen Online eingegangene Zahlung wird der Kundin anteilsmässig zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird die Kundin von der anteilsmässigen Zahlungspflicht befreit. Vida Hebammen Online ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keinen Ersatzleistungen und auch nicht zu Schadenersatz verpflichtet.
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Ein Kündigungsrecht der Kundin nach Ablauf des 14-tätigen Widerrufsrecht besteht nicht, auch nicht bei Kursen über eine bestimmte Zeitdauer. Die Kundin kann jedoch jederzeit entschädigungslos auf die Inanspruchnahme der Dienstleistungen von Vida Hebammen Online verzichten, wobei keine Rückzahlung bereits bezahlter Gebühren erfolgt.
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4. Widerrufsrecht
Der Kundin wird während 14 Tagen nach Buchung der Dienstleistung ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Kundin Vida Hebammen Online den Widerruf fristgerecht per E-Mail anzeigt. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.
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Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 14 Tagen an die Kundin zurückerstattet.
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In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt oder das Widerrufsrecht entfällt:
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wenn der Vertrag digitale Inhalte zum Gegenstand hat und diese Inhalte nicht auf einem festen Datenträger zur Verfügung gestellt werden oder wenn der Vertrag von beiden Vertragsparteien sofort vollständig zu erfüllen ist oder
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wenn mit der Erfüllung durch Vida Hebammen Online mit der vorgängigen ausdrücklichen Zustimmung der Kundin bereits begonnen wird, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
5. Preise
Von der Krankenversicherung bezahlt wird in der Regel die Stillberatung. Sämtliche weiteren Leistungen werden der Kundin direkt in Rechnung gestellt und sind von dieser zu bezahlen. Wenn die Kundin die für die Abrechnung notwendigen Krankenkassenangaben nicht beibringt oder die Krankenkasse die Kosten nicht übernimmt, ist die Kundin verpflichtet, die angefallenen Kosten selbst zu bezahlen.
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Vorbehaltlich anderweitiger Offerten verstehen sich alle Preise brutto in Schweizer Franken (CHF). Vida Hebammen Online ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.
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Soweit nicht ausdrücklich Festpreise vereinbart sind, werden Beratungs- und Dienstleistungsaufträge nach Zeitaufwand vergütet. Die Höhe des Honorars respektive des Honoraransatzes bestimmt sich jeweils nach dem zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung geltenden Angebot.
6. Bezahlung
Die fristgerechte Bezahlung ist Voraussetzung für die Teilnahme an den Angeboten von Vida Hebammen Online.
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Um Dienstleistungen von Vida Hebammen Online in Anspruch nehmen zu können, leistet die Kundin Vorauskasse.
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Wird die jeweilige Rechnung von Vida Hebammen Online nicht binnen angegebener Zahlungsfrist beglichen, fällt die Kundin automatisch in Verzug und schuldet eine Mahngebühr von CHF 50.—. Bei einer allfälligen zweiten Mahnung fällt eine Mahngebühr von zusätzlich CHF 80.— an. Ab Zeitpunkt des Verzugs schuldet die Kundin zudem Verzugszinsen in der Höhe der gesetzlichen 5 %.
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Bei Nichtbezahlung innert Frist ist Vida Hebammen Online berechtigt, ihre Leistungen nicht zu erbringen oder vom Vertrag zurückzutreten.
Verrechnung des in Rechnung gestellten Betrages mit einer allfälligen Forderung der Kundin gegen Vida Hebammen Online ist nicht zulässig.
7. Pflichten von Vida Hebammen Online
Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung erfüllt Vida Hebammen Online ihre Verpflichtungen durch Erbringung der vereinbarten Dienstleistung.
Vida Hebammen Online berücksichtigt nach Möglichkeit nachträgliche Änderungsverlangen der Kundin, sofern diese ohne zusätzliche Kosten oder Terminverschiebungen möglich sind. Fallen dabei zusätzliche Aufwendungen und/oder Kosten an, teilt dies Vida Hebammen Online der Kundin vorgängig mit und hat diese zusätzliche Kostenübernahme die Kundin schriftlich zu bestätigen.
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Die Dienstleistungen von Vida Hebammen Online werden in der Regel online erbracht. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Vida Hebammen Online, einsehbar auf www.vida-hebammenonline.ch. Für alle weiteren Dienstleistungen gilt der Sitz von Vida Hebammen Online als Erfüllungsort, es sei denn es werden anderweitige Vereinbarungen getroffen.
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Bei Verhinderung ist Vida Hebammen Online berechtigt, Termin jederzeit zu verschieben und Alternativdaten vorzuschlagen. Bei zu geringer Teilnehmerzahl ist Vida Hebammen Online berechtigt, den Termin zu verschieben oder mit einem anderen, vergleichbaren Angebot, zusammenzulegen. Ein Anspruch der Kundin auf Rückerstattung der Kosten besteht nur bei definitiver Absage des Termins durch Vida Hebammen Online.
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Machen Umstände, welche von Vida Hebammen Online unverschuldet sind (z.B. Unterbeteiligung, höhere Gewalt etc.) die Durchführung eines Angebots aus Anbietersicht unmöglich, behält sich Vida Hebammen Online das Recht vor, das Angebot abzusagen oder zu verschieben. Von der Kundin allenfalls bereits geleistete Zahlungen werden zugunsten weiterer Dienstleistungen angerechnet oder vollumfänglich zurückerstattet.
Weitergehende Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.
8. Pflichten der Kundin
Die Kundin ist selbst verantwortlich, im Voraus abzuklären, ob ihre bei Vida Hebammen Online in Anspruch genommenen Leistungen von ihrer Krankenversicherung übernommen werden.
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Vida Hebammen Online vermittelt der Kundin das notwendige Wissen. Für die erfolgreiche Umsetzung ist stets die Kundin selbst verantwortlich.
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Vida Hebammen Online ist darauf angewiesen, dass die Kundin sämtliche vorab besprochenen Vorkehrungen und Vorbereitungen trifft, welche zur Erbringung der Dienstleistung durch Vida Hebammen Online erforderlich sind, insbesondere ihre Anliegen, Erwartungen und Wünsche zu äussern sowie wahrheitsgetreue Angaben zu machen, auch bezüglich ihres Gesundheitszustandes. Die Kundin hat die gemeinsam festgelegten Gesprächstermine einzuhalten.
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Bei Online-Terminen ist die Kundin verantwortlich, die notwendige Internet-Infrastruktur und einen entsprechenden Internet-Zugang sicherzustellen. Die Kundin hat die Vorkehrungen zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Mass vorzunehmen.
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Weiter ist die Kundin zur umfassenden und prompten Mitwirkung, insbesondere zum pünktlichen Erscheinen und zum Ausführen der „Hausaufgaben“ verpflichtet. Die Teilnahme an den Dienstleistungen von Vida Hebammen Online setzt eigenverantwortliche Mitwirkungs- und Lernbereitschaft voraus. Vida Hebammen Online geht davon aus, dass die von der Kundin gelieferten Informationen und Unterlagen richtig und vollständig sind sowie den gesetzlichen Mitwirkungs- und Auskunftspflichten entsprechen. Die Prüfung der Richtigkeit und Ordnungsmässigkeit von Informationen, Unterlagen und Zahlen der Kundin obliegt Vida Hebammen Online nicht.
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Die Kundin ist zudem verpflichtet, vereinbarte Termine persönlich wahrzunehmen.
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Bei Verhinderung hat sie den jeweiligen Termin mindestens 24 Stunden zum Voraus schriftlich (per E-Mail) abzusagen. Ein bereits bezahltes Entgelt wird zurückerstattet.
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Bei Verhinderung bis zu 12 Stunden zum Voraus (Mitteilung der Kundin per E-Mail) ist ohne Mehrkosten einmalig ein Alternativdatum möglich. Bei Absage wird ein bereits bezahltes Entgelt nicht zurückerstattet.
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Bei einer Absage weniger als 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin gilt dieser als wahrgenommen. Ein bereits bezahltes Entgelt wird nicht zurückerstattet.
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Die Videos, Calls und alle sonstigen Online erbrachten Dienstleistungen und Beratungen dürfen ohne gegenteilige Erlaubnis von Vida Hebammen Online weder ganz noch teilweise aufgenommen oder vom Bildschirm abgefilmt werden. Freigegebene Video-Call-Aufnahmen hat die Kundin sorgfältig aufzubewahren.
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Es ist der Kundin untersagt, Dritten jegliche Dateien oder Unterlagen ohne schriftliche Erlaubnis von Vida Hebammen Online zugänglich zu machen, sei es entgeltlich oder unentgeltlich, während oder nach Beendigung der Dienstleistungen von Vida Hebammen Online.
9. Gewährleistung
Vida Hebammen Online kann keinen Erfolg versprechen. Vida Elektro Online haftet jedoch gemäss Art. 398 Abs. 2 OR für getreue und sorgfältige Ausführung der bei ihr bestellten Leistungen.
10. Haftung
Jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Vida Hebammen Online und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen, sind ausgeschlossen, insbesondere auch betreffend Vorerkrankungen und für gesundheitliche Verschlechterungen und allfällige Folgeschäden.
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Vida Hebammen Online haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden der Kundin oder von Dritten.
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Vida Hebammen Online haftet auch nicht für Inhalte Dritter, welche über Links auf www.vida-hebammenonline.ch erreicht werden können und auch nicht für Beiträge von Dritten auf www.vida-hebammenonline.ch. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
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Es ist Sache der Kundin, eine allfällige Versicherung abzuschliessen, falls sie dies als notwendig erachtet.
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Vida Hebammen Online kann keine Garantie oder Zusicherung jeglicher Art abgeben, dass www.vida-hebammenonline.ch oder Teile davon für die Kundin jederzeit verfügbar sind. Hierfür schliesst Vida Hebammen Online jegliche Haftung aus.
11. Immaterialgüterrechte
Sämtliche Rechte an den Dienstleistungen, Abbildungen, Inhalten und Marken stehen Vida Hebammen Online zu oder Vida Hebammen Online ist zu deren Benutzung vom Inhaber berechtigt.
Die Kundin hat das Recht, sich gewisse Inhalte auf www.vida-hebammenonline.ch auf ihrem persönlichen Computer anzeigen zu lassen dort allenfalls aufgeführte Downloads auszuführen, wobei die Urheberrechte auch an diesen Downloads in jedem Fall bei Vida Hebammen Online verbleiben. Diese Nutzungsrechte erlöschen jedoch automatisch und ohne Vorankündigung, wenn die Kundin gegen die vorliegenden AGB und allgemein gegen vereinbarte Nutzungsbestimmungen verstösst.
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Die Kundin ist nicht berechtigt, Inhalte und Materialien, zu welchen sie über www.vida-hebammenonline.ch Zugang erhält, in irgendeiner Weise zu modifizieren, zu bearbeiten, zu verändern oder zu erweitern.
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Weder diese AGB noch dazugehörige Individualvereinbarungen haben die Übertragung von Immaterialgüterrechten zum Inhalt, es sei denn, dies wurde explizit vereinbart. Die Kundin erwirbt lediglich das Nutzungsrecht daran. Die Programme, Entwicklungen und Inhalte bleiben alleiniges Eigentum von Vida Hebammen Online.
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Zudem ist jegliche Weiterverwendung, Veröffentlichung und das Zugänglichmachen von Informationen, Bildern, Texten oder Sonstigem, was die Kundin Zusammenhang mit der Dienstleitung von Vida Hebammen Online erhält, untersagt, es sei denn es werde von Vida Hebammen Online explizit genehmigt.
12. Geheimhaltung
Vida Hebammen Online verpflichtet sich, über allfällige, während der Zusammenarbeit mit der Kundin erhaltene Informationen, welche aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache geheim zu halten sind und/oder die Persönlichkeit oder persönliche Verhältnisse der Kundin betreffen, Stillschweigen zu bewahren. Diese Verpflichtung gilt über die Beendigung der Zusammenarbeit hinaus.
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Nicht von der Geheimhaltungspflicht erfasst werden Informationen, welche allgemein bekannt sind.
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Die Kundin nimmt zur Kenntnis, dass Video-Konferenzen-Tools wie z.B. ZOOM, Teams, Whereby etc., keine vollständige Sicherheit bieten und Informationen daraus Dritten zugänglich sein können.
13. Datenschutz
Der Schutz der personenbezogen Daten ihrer Kundinnen ist Vida Hebammen Online wichtig. Vida Hebammen Online nimmt das Thema Datenschutz ernst und achtet auf entsprechende Sicherheit. Vida Hebammen Online verarbeitet und pflegt personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und, soweit anwendbar, anderen datenschutzrechtliche Bestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
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Die Kundin ist damit einverstanden, dass Vida Hebammen Online ihre Daten zur Durchführung von Werbemassnahmen (online oder print) gebraucht, insbesondere um ihm Informationen über Angebote zukommen zu lassen.
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Die Kundin hat die Möglichkeit, diesen Werbezwecken jederzeit zu widersprechen durch Mitteilung an Vida Hebammen Online.
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Im Übrigen wird auf die Datenschutz-Erklärung von Vida Hebammen Online, einsehbar auf www.vida-hebammenonline.ch, verwiesen.
14. Weitere Bestimmungen
Die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag kann die Kundin nur nach schriftlicher Zustimmung von Vida Hebammen Online auf Dritte übertragen.
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Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und/oder Ergänzungen zu diesen AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
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Nachträgliche Änderungen und/oder Ergänzungen dieser AGB und des jeweiligen Auftrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Bei bestehenden Verträgen werden nachträgliche Änderungen der AGB der betreffen Kundin per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht diese nicht innert der Frist von 14 Tagen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
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Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Das Gleiche gilt bei eventuellen Lücken der Regelung.
Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht zur Anwendung.
Gerichtsstand ist Zürich.
Schlieren, 18. September 2023